מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
1. מבוא
ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של NUMA (להלן: "האתר", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך.
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות אבטחת מידע.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.
2. המידע שאנו אוספים
מידע שאתה מספק לנו:
- פרטי זיהוי - שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- פרטי משלוח - כתובת למשלוח, הערות למשלוח
- פרטי תשלום - מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי תשלום מורשים (אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי)
- תקשורת - הודעות שאתה שולח אלינו בדוא"ל, וואטסאפ או טופס יצירת קשר
מידע שנאסף אוטומטית:
- נתוני גלישה - כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- התנהגות באתר - עמודים שנצפו, מוצרים שנצפו, זמן שהייה
- מקור הגעה - האתר או הפרסומת שהפנו אותך אלינו
- מיקום כללי - עיר/אזור (לא מיקום מדויק)
3. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
- ביצוע הזמנות - עיבוד ומשלוח ההזמנות שלך
- תקשורת - עדכונים על הזמנות, מענה לפניות, שירות לקוחות
- שיפור השירות - ניתוח שימוש באתר לשיפור חווית המשתמש
- שיווק - שליחת מבצעים והצעות (רק אם נתת הסכמה מפורשת)
- אבטחה - מניעת הונאות והגנה על האתר
- עמידה בחוק - מילוי חובות משפטיות ורגולטוריות
4. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לשיפור חווית הגלישה שלך.
סוגי העוגיות שאנו משתמשים:
- עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (עגלת קניות, התחברות)
- עוגיות ביצועים - עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר (Google Analytics)
- עוגיות שיווקיות - משמשות להתאמת פרסומות לתחומי העניין שלך (Facebook Pixel, Google Ads)
ניתן לנהל את העדפות העוגיות בהגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות - חברות משלוחים, מעבדי תשלומים, ספקי אחסון ענן
- כלי ניתוח - Google Analytics, Facebook Pixel לניתוח תנועה
- פלטפורמת האתר - Shopify מארחת את האתר ומעבדת עסקאות
- חובה חוקית - כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
כל ספקי השירות שלנו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שלשמן הועבר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת SSL לכל התקשורת באתר
- אחסון מאובטח בשרתי Shopify
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- עדכון שוטף של אמצעי האבטחה
למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה מושלמת. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע המועבר באינטרנט.
7. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלך לתקופות הבאות:
- פרטי הזמנות - 7 שנים (כנדרש לצרכי מס וחשבונאות)
- פרטי חשבון - כל עוד החשבון פעיל, או עד לבקשת מחיקה
- תקשורת - עד 3 שנים לצורך שירות לקוחות
- נתוני גלישה - עד 26 חודשים (Google Analytics)
לאחר תום תקופת השמירה, המידע נמחק או מוּאַלָּם (anonymized).
8. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון - לדעת אילו נתונים אנו מחזיקים עליך
- זכות תיקון - לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה - לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות)
- זכות התנגדות - להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר
- הסרה מרשימת דיוור - להסיר עצמך מקבלת הודעות שיווקיות
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. נשתדל להשיב לפנייתך בתוך 30 יום.
9. הסרה מרשימת דיוור
אם אינך מעוניין לקבל הודעות שיווקיות מאיתנו, תוכל להסיר את עצמך בכל אחת מהדרכים הבאות:
- לחיצה על קישור "הסרה מרשימת הדיוור" בתחתית כל מייל שיווקי
- פנייה אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ
- שליחת הודעה עם המילה "הסר" למספר הוואטסאפ שלנו
שימו לב: הסרה מרשימת הדיוור לא תמנע קבלת הודעות הקשורות להזמנות שלך (אישור הזמנה, עדכוני משלוח וכדומה).
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. מדיניות פרטיות זו חלה רק על האתר שלנו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאתה מבקר בו.
11. פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמת הורה, נמחק את המידע.
12. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בהודעה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
13. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
14. רשות להגנת הפרטיות
אם אינך שבע רצון מהטיפול בפנייתך, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
- אתר: הרשות להגנת הפרטיות
- טלפון: *3450
- דוא"ל: ppa@justice.gov.il
